この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ラボライズ（以下「当社」といいます。）が運営または提供する、ぬりラボサポート、ぬりラボサーチ、ぬりラボスコア、ぬりラボAI、その他ぬりラボに関連するサービス（以下、総称して「当サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
当サービスをご利用いただくお客さま、施工店さま、職人さま、事業者さま、その他利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容に同意したうえで当サービスを利用するものとします。
1. 当サービスについて
当サービスは、外壁塗装・リフォーム工事等に関わる施工店さま、職人さま、事業者さまに向けた実務支援、ならびに外壁塗装を検討しているお客さまに向けた見積もり確認、施工店選び、情報整理、AI相談、その他関連サポートを行うサービスです。
当サービスは、利用者の判断、情報整理、事業活動、施工店選び等を支援することを目的としていますが、売上、利益、受注、問い合わせ、掲載効果、契約成立、紹介件数、施工品質、工事結果、見積もりの妥当性、施工店の優良性、トラブル防止、バッジ付与、審査通過等を保証するものではありません。
2. 本規約への同意
利用者は、当サービスへの問い合わせ、LINE登録、無料掲載申請、有料サービスの申し込み、ぬりラボスコアの利用、ぬりラボAIの利用、資料提出、その他当サービスの利用を行った時点で、本規約に同意したものとします。
利用者が本規約に同意できない場合、当サービスを利用することはできません。
3. 利用対象
当サービスは、外壁塗装・リフォーム工事等を検討しているお客さま、ならびに外壁塗装・リフォーム工事等に関わる施工店さま、職人さま、事業者さまを主な対象としています。
ただし、当社が不適切と判断した場合、利用申込の拒否、利用停止、掲載停止、サービス提供の中止を行うことがあります。
4. 無料サービスと有料サービス
当サービスには、無料で利用できるサービスと、有料で利用するサービスがあります。
無料サービスには、ぬりラボサーチへの無料掲載、各種案内、簡易的な相談対応、情報提供等が含まれる場合があります。
有料サービスには、ぬりラボスコア、ぬりラボAI、資料作成、テンプレート提供、動画提供、商談支援、書類整備支援、サンプル提供、有人サポート、その他実務支援等が含まれる場合があります。
無料サービスのみの利用も可能です。有料サービスの利用は必須ではありません。
5. 料金・支払い
有料サービスの料金、支払方法、支払時期、サービス内容は、各サービスページ、料金案内、申込時の案内、個別の見積もり、または当社が別途提示する方法により定めます。
利用者は、有料サービスを申し込む場合、事前に料金、内容、提供条件、キャンセル条件等を確認したうえで申し込むものとします。
支払い後のキャンセル、返金、途中解約の可否については、各サービスの性質、提供状況、個別の案内内容、本規約および法令に従うものとします。
6. 申し込み・契約成立
有料サービスは、利用者からの申し込みに対し、当社が内容を確認し、承諾した時点で契約が成立するものとします。
LINE登録、問い合わせ、資料請求、無料相談のみでは、有料サービスの契約は成立しません。
7. サービス内容の変更・停止
当社は、必要に応じて、サービス内容、料金、提供方法、提供条件、掲載内容、表示内容、機能等を変更、追加、停止、終了することがあります。
これにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
8. ぬりラボサーチへの掲載
ぬりラボサーチへの掲載を希望する場合、利用者は、会社情報、屋号、所在地、対応エリア、対応工事、保有資格、施工実績、写真、紹介文、その他掲載に必要な情報を提供するものとします。
当社は、提供された情報をもとに、掲載可否、掲載内容、表示内容、修正内容等を判断します。
当社は、掲載を希望するすべての利用者について掲載を保証するものではありません。
また、掲載後であっても、当社が必要と判断した場合、掲載内容の修正、非公開化、掲載停止、削除を行うことがあります。
9. バッジ表示について
ぬりラボサーチ上のバッジ表示は、利用者から提出された情報、資料、運用内容、確認結果等に基づき、当社が独自に判断して表示するものです。
有料サービスを利用した場合であっても、バッジ表示を保証するものではありません。
また、有料サービスを利用していない場合でも、利用者が自社で整えた書類、運用体制、資料等が当社の確認基準に沿っていると判断される場合、バッジ表示の対象となる場合があります。
バッジ表示の有無、種類、表示期間、表示内容、変更、削除については、当社が判断できるものとします。
10. ぬりラボ基準・ぬりラボスコアについて
ぬりラボ基準およびぬりラボスコアは、見積もり、提案、工事内容、書類、説明内容、運用状況等を確認・整理するための当社独自の基準・仕組みです。
ぬりラボスコアは、提出された見積書、提案資料、契約書、施工写真、工事内容、その他資料等をもとに、当社独自の視点で確認・整理・評価するサービスです。
ぬりラボスコアは、実際の施工品質、工事結果、施工不良の有無、施工店の優良性、契約内容、工事後のトラブル防止、法令適合、顧客満足、返金、損害補償等を保証するものではありません。
利用者は、ぬりラボ基準、ぬりラボスコア、バッジ表示等を参考情報または説明材料として利用できますが、事実と異なる表示、誤認を招く表示、過度な優良性の主張、保証を連想させる表示を行ってはなりません。
11. ぬりラボAIについて
当サービスでは、ぬりラボAIその他AIを利用した相談、情報整理、回答生成、資料作成支援等を提供する場合があります。
AIによる回答は、利用者から提供された情報および当社が保有または参照する情報等をもとに生成されるものであり、その正確性、完全性、最新性、適法性、特定目的への適合性を保証するものではありません。
利用者は、AIによる回答を参考情報として利用するものとし、契約、発注、施工、見積もり判断、施工店選び、法令対応その他重要な判断については、必要に応じて専門家、関係機関、施工店、行政機関等に確認するものとします。
当社は、AIサービスの提供にあたり、外部のAIサービス、クラウドサービス、システム提供事業者等を利用する場合があります。
12. 業界関係者による利用について
12. 業界関係者による利用・不正利用防止について
ぬりラボは、外壁塗装の詐欺被害や不適切な営業行為を減らすため、利用者すべての方に確認していただいていることがあります。
施工店、職人、事業者、同業者、その他外壁塗装・リフォーム業界の関係者であっても、自己または家族・親族・知人等の住宅に関する相談、見積もり確認、施工店選び等、発注者側または相談者側として当サービスを利用する場合は、この限りではありません。
ただし、当サービスの判断基準、評価方法、判定ロジック、配点、内部基準、運用方法、資料構成、回答内容、ノウハウ、販売ツール、その他当サービスの内部情報または知的財産を調査、取得、解析、推測、模倣、転載、複製、第三者提供、競合利用する目的で当サービスを利用することは禁止します。
また、業界関係者が本人または第三者を通じて、お客さまを装って当サービスを利用すること、業界関係者から依頼・指示・協力を受けて申込を行うこと、第三者名義で申込を行うこと、架空資料・改変資料・実態のない見積書を提出すること、実際の相談・発注意思を伴わない資料を提出することも禁止します。
同一人物、同一事業者、関係者その他実質的に同一または関連する利用者が、ぬりラボスコアその他当サービスの判断基準、評価方法、判定ロジック、配点、内部基準等を調査・解析・推測する目的で、複数回の申込、複数の資料提出、または条件を変えた見積書等の提出を行うことを禁止します。
当社は、利用者の属性、利用内容、相談内容、提出資料、やり取りの内容、申込回数、資料の内容、その他の事情から、不正利用、なりすまし、調査目的の利用、解析目的の利用、競合利用、またはそのおそれがあると判断した場合、サービスの提供を拒否、中止、停止することができます。
この場合の返金の可否については、サービスの提供状況、利用者の違反内容、当社に生じた損害等を踏まえ、法令上認められる範囲で当社が判断します。
13. 提出情報・資料の利用許諾
利用者は、当サービスに提出または提供した会社情報、屋号、文章、写真、画像、施工事例、施工写真、見積書、提案資料、契約書、保証書、工事報告書、運用書類、相談内容、AIへの入力内容、その他一切の情報および資料について、当社が以下の目的で利用することを、無償で許諾するものとします。
・ぬりラボサーチへの掲載
・ぬりラボスコア、ぬりラボAI、無料掲載、バッジ確認、ぬりラボ基準、有料サービス、相談対応等の提供
・提出資料の確認、分析、分類、評価、改善提案
・当サービスおよび関連サービスの運営、改善、研究、開発
・記事、動画、資料、教材、販売ツール、営業資料、広告、販促物、事例紹介等への利用
・商品開発、販売、再構成、データベース化、統計化、マーケティング利用
・その他、上記に付随する目的
当社は、上記目的の範囲内で、利用者から提供された情報および資料を、営利目的を含めて利用できるものとします。
14. 提出情報・資料の編集・加工
当社は、掲載、紹介、分析、資料化、教材化、販売ツール化、広告宣伝、サービス改善等に必要な範囲で、利用者から提供された文章、写真、画像、資料、データ等について、編集、要約、加工、トリミング、マスキング、匿名化、形式変更、デザイン調整、再構成を行うことができるものとします。
個人名、顧客名、住所、電話番号、現場住所、顔写真その他、個人または特定のお客さま・施工店さま・現場等を識別できる情報については、必要に応じてマスキング、削除、抽象化等の対応を行う場合があります。
15. 第三者の権利を含む資料の提出
利用者は、当サービスに提出する文章、写真、画像、資料、データ等について、自らが適法に使用および提供する権限を有していること、ならびに第三者の著作権、肖像権、プライバシー権、個人情報その他の権利を侵害しないことを保証するものとします。
提出資料にお客さまの氏名、住所、電話番号、顔写真、現場住所その他の個人情報が含まれる場合、利用者は必要に応じて事前にマスキング等を行うものとします。
利用者が第三者の権利を侵害した場合、利用者の責任と費用において解決するものとし、当社は法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
16. 当サービス提供物の権利帰属
当社が提供する文章、画像、動画、資料、テンプレート、マニュアル、チェックシート、商談資料、営業資料、提案資料、デザイン、構成、ノウハウ、判定ロジック、評価方法、運用方法、販売ツール、その他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者に対して、これらの著作権その他の権利が譲渡されるものではありません。
17. 当サービス提供物の利用範囲
利用者は、当社から提供されたコンテンツについて、自己または自社の業務に利用する範囲で、必要に応じて編集、改変、複製、印刷、使用することができます。
ただし、当社が別途利用条件を定めた場合は、その条件に従うものとします。
利用者は、当社が明示的に許可した場合を除き、当サービス提供物を第三者に提供、共有、販売、再販売、公開、転載、配布してはなりません。
18. 禁止事項
利用者は、当サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に反する行為
・虚偽の情報を提供する行為
・実際の立場、所属、属性、利用目的、利用意図等を偽って当サービスを利用する行為
・施工店、職人、事業者、同業者、競合事業者、その他業界関係者が、お客さまを装って当サービスを利用する行為
・お客さま、施工店、職人、事業者、その他第三者になりすまして当サービスを利用する行為
・第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
・当サービスの運営を妨害する行為
・当社または第三者になりすます行為
・当サービスの信用を毀損する行為
・提出資料や掲載情報について、事実と異なる内容を申告する行為
・当サービスの判断基準、評価方法、判定ロジック、運用方法、資料構成、回答内容、ノウハウ等を不正に取得しようとする行為
・ぬりラボスコア、ぬりラボ基準、バッジ表示、ぬりラボAI、有人サポート、各種資料、販売ツール、その他当サービスの内容、構成、判断基準、評価方法、運用方法、ノウハウ等を調査、解析、模倣、転載、複製、再販売、競合サービス開発、第三者提供する目的で利用する行為
・同一人物、同一事業者、関係者その他実質的に同一または関連する利用者が、ぬりラボスコアその他当サービスの判断基準、評価方法、判定ロジック、配点、内部基準等を調査・解析・推測する目的で、複数回の申込、架空資料、改変資料、実態のない見積書、または実際の相談・発注意思を伴わない資料を提出する行為
・当サービスのコンテンツ、資料、動画、テンプレート、ノウハウ等を第三者へ販売、再販売、転売する行為
・当サービスのコンテンツ等を第三者へ配布、譲渡、貸与、共有する行為
・当サービスのコンテンツ等をインターネット上へ公開、転載、アップロードする行為
・当サービスのコンテンツ等をもとに、教材、コンサル商品、販売ツール、テンプレート、動画、講座、マニュアル等を作成または販売する行為
・当サービスの名称、構成、文章、デザイン、仕組み、ノウハウ、判断基準等を模倣した競合または類似するサービスを提供する行為
・当サービスが提供する資料、回答、助言、スコア、判定、AI回答等を、当社の許可なく第三者へ開示、提供、公開、転載、引用、販売、再構成する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為
19. 違反時の対応
利用者が本規約に違反した場合、または当社が不正利用、不適切な利用、なりすまし、調査・解析目的の利用、競合利用、権利侵害行為がある、またはそのおそれがあると判断した場合、当社は、事前の通知なく、以下の対応を行うことがあります。
・サービス提供の停止
・利用停止
・掲載停止、非公開化、削除
・バッジ表示の停止、削除
・有料サービスの提供停止
・提供済み資料、コンテンツ、回答等の利用停止または利用禁止
・今後の利用申込の拒否
・損害賠償請求
・差止請求
・その他必要な法的措置
当社は、前条に定める行為、またはそのおそれがあると判断した場合、サービス提供の拒否、中止、停止、利用停止、今後の申込拒否を行うことができます。また、当該行為の内容、サービスの提供状況、当社に生じた損害その他の事情を踏まえ、法令上認められる範囲で、支払済み料金の全部または一部について返金に応じない場合があります。
20. 成果保証の否定
当サービスは、利用者の売上増加、利益改善、受注、問い合わせ獲得、契約成立、掲載効果、検索順位、集客効果、商談成功、顧客満足、バッジ付与、審査通過、施工品質、工事結果、見積もりの妥当性、施工店選びの結果、トラブル防止等を保証するものではありません。
当サービスが提供する情報、資料、アドバイス、テンプレート、動画、サンプル、ぬりラボスコア、AIによる回答、有人サポート等は、利用者の判断を支援するものであり、最終的な判断および実行は利用者自身の責任において行うものとします。
21. 免責事項
当サービスは、提供する情報、資料、コンテンツ、アドバイス、AI回答、スコア、判定等について、正確性、完全性、有用性、適法性、最新性、特定目的への適合性を保証するものではありません。
利用者が当サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより損害が生じた場合であっても、当社は法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
22. 利用者の責任
利用者は、自己の責任において当サービスを利用するものとします。
利用者が、当サービスの利用に関連して第三者との間でトラブル、紛争、損害、クレーム等を生じさせた場合、利用者の責任と費用において解決するものとします。
23. 個人情報の取扱い
当サービスにおける個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
24. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
25. 分離可能性
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は継続して有効に存続するものとします。
26. 準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠します。
当サービスに関して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
27. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
事業者名：株式会社ラボライズ
所在地：愛知県名古屋市天白区原1丁目2101番地 ライオンズ原マークレジデンス201
代表者名：安藤彰宏
お問い合わせ先：052-806-1230
お問い合わせ内容によっては、本人確認や内容確認のため、ぬりラボサポート公式LINEまたはお問い合わせフォームでのご連絡をお願いする場合があります。
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制定日：2026年4月7日
最終更新日：2026年5月14日
