株式会社ラボライズ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営または提供する、ぬりラボサポート、ぬりラボサーチ、ぬりラボスコア、ぬりラボAI、その他ぬりラボに関連するサービス（以下、総称して「当サービス」といいます。）において取得する個人情報および関連情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当サービスをご利用いただくお客さま、施工店さま、職人さま、事業者さま、その他関係者（以下「利用者」といいます。）は、当サービスへのお問い合わせ、LINE登録、相談、資料提出、無料掲載申請、有料サービスの申し込み、ぬりラボスコアの利用、ぬりラボAIの利用、その他当サービスの利用を行った場合、本プライバシーポリシーの内容に同意いただいたものとして取り扱います。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社ラボライズ
所在地：愛知県名古屋市天白区原1丁目2101番地 ライオンズ原マークレジデンス201
代表者名：安藤彰宏
お問い合わせ先：052-806-1230
お問い合わせ内容によっては、本人確認や内容確認のため、ぬりラボサポート公式LINEまたはお問い合わせフォームでのご連絡をお願いする場合があります。
ぬりラボサポート公式LINE：LINE登録ページ
※お問い合わせも公式LINEから受け付けています。
2. 取得する情報
当社は、当サービスの提供、お問い合わせ対応、相談対応、無料掲載、有料サービスの案内・提供、各種確認業務、ぬりラボスコアの提供、ぬりラボAIの提供、サービス改善、商品開発、販売促進等のため、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 会社名、屋号
- 代表者名、担当者名
- 住所、所在地、現場住所、対応エリア
- 電話番号
- メールアドレス
- LINEアカウントに関する情報
- お問い合わせ内容、相談内容、やり取りの履歴
- 外壁塗装・リフォーム工事等に関する相談内容
- ぬりラボスコアの利用に関する情報
- ぬりラボAIその他AIサービスへの入力内容、相談内容、添付資料、回答履歴、利用履歴
- 見積書、提案資料、契約書、約款、保証書、工程表、仕様書、積算資料、数量根拠資料、現地調査資料、写真台帳、施工写真、工事報告書、その他提出資料
- 建物情報、劣化状況、工事内容、見積内容、施工内容、使用材料、商談内容、契約内容、トラブル・クレームに関する情報
- 施工対応エリア
- 対応工事、保有資格、許可、認定、施工体制等の事業情報
- 施工実績、施工事例、紹介文、掲載用写真、会社PR情報
- ぬりラボ基準、バッジ確認、掲載審査、各種確認に関する情報
- 当サービスの利用状況
- 当サイトの閲覧情報、アクセス情報、Cookie等により取得される情報
- その他、当サービスの運営・提供・確認・改善に必要な情報
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの対応
- LINE登録後の連絡、案内、相談対応
- 外壁塗装・リフォーム工事等に関する相談対応
- ぬりラボスコアの提供、確認、分析、案内
- ぬりラボAIその他AIサービスの提供、回答生成、回答精度向上、利用状況の確認
- ぬりラボサーチへの掲載、掲載内容の確認、修正、管理
- 無料掲載サービスの提供
- 有料サービスの案内、申し込み受付、提供、管理
- 見積書、提案資料、施工写真、契約書、保証書、工事報告書、その他各種書類の確認
- ぬりラボ基準、ぬりラボスコア、バッジ表示、掲載可否、確認項目等に関する判断
- サービス利用者への連絡、確認、案内
- 料金の請求、支払い確認、契約管理
- 当サービスおよび関連サービスの運営、保守、改善
- 新サービス、新商品、販売ツール、教材、資料、動画、記事、広告、販促物等の企画、開発、販売、提供
- 外壁塗装業界に関する傾向分析、統計化、研究、マーケティング
- 見積もり、提案、施工内容、商談、契約、施工店選び、トラブル事例等の分析
- 当サービスのWEBサイト、SNS、YouTube、営業資料、説明資料、広告、販促物等への利用
- 不正利用、迷惑行為、規約違反、トラブル等への対応
- 法令または行政機関等からの要請への対応
- その他、上記に付随する目的
4. ぬりラボスコアにおける情報の取扱い
当社は、ぬりラボスコアの提供、見積もり内容の確認、提案内容の確認、手抜きリスクの判定、施工店情報の確認、その他関連サービスのため、お客さままたは施工店さまから、見積書、提案資料、契約書、約款、保証書、工程表、仕様書、積算資料、数量根拠資料、現地調査資料、施工写真、写真台帳、工事報告書、その他必要な資料をご提出いただく場合があります。
これらの資料には、お客さまの氏名、住所、現場住所、電話番号、メールアドレス、施工店名、担当者名、契約内容、見積金額、工事内容、建物情報、劣化状況、施工内容、使用材料、商談内容、その他個人情報または事業情報が含まれる場合があります。
当社は、これらの情報を、ぬりラボスコアの提供、内容確認、分析、判定、サービス改善、外壁塗装業界に関する傾向分析、統計化、商品開発、教材化、販売ツール化、記事・動画・資料・広告・販促物等の作成、マーケティング、その他当サービスおよび関連サービスの運営・改善・販売促進のために利用する場合があります。
この場合、個人または特定のお客さま、施工店さま、現場等を直接識別できる情報については、必要に応じて削除、マスキング、置き換え、抽象化、集計、統計化、匿名化等の加工を行います。
個人または特定の利用者を識別できないよう加工した情報、統計情報、分析結果、傾向データ、ノウハウ、知見、資料、教材、販売ツール、記事、動画、広告、販促物等については、当社が営利目的を含めて利用できるものとします。
なお、ぬりラボスコアは、見積もり、提案内容、工事内容、提出資料等をもとに、当社独自の基準で確認・整理・評価するサービスです。実際の施工品質、工事結果、施工不良の有無、施工店の優良性、契約内容、工事後のトラブル防止等を保証するものではありません。
5. 取得情報の分析・統計利用・商品開発等への利用
当社は、ぬりラボスコア、ぬりラボサーチ、ぬりラボサポート、ぬりラボAI、無料掲載、バッジ確認、有料サービス、相談対応、お問い合わせ対応等を通じて取得した情報を、個人または特定のお客さま、施工店さま、現場等を識別できないよう、必要に応じて削除、マスキング、置き換え、抽象化、集計、統計化、匿名化等の加工を行ったうえで、以下の目的に利用する場合があります。
- 外壁塗装業界に関する傾向分析
- 見積もり、提案、施工内容、商談、契約、施工店選び、クレーム、トラブル事例等の分析
- ぬりラボ基準、ぬりラボスコア、バッジ表示、ぬりラボAI、その他サービスの改善
- 記事、動画、資料、教材、テンプレート、チェックシート、販売ツール、営業資料、広告、販促物等の作成
- 新サービス、新商品、データベース、分析資料、レポート、教育コンテンツ等の企画、開発、販売、提供
- 当サービスおよび関連サービスの運営、改善、研究、マーケティング
- その他、上記に付随する目的
この場合、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント、顧客名、施工店名、屋号、現場住所、その他個人または特定の利用者・お客さま・施工店さまを直接識別できる情報については、必要に応じて削除、マスキング、置き換え、抽象化等の処理を行います。
ただし、個人または特定の利用者を識別できないよう加工した情報、統計情報、分析結果、傾向データ、ノウハウ、知見、サービス改善のために作成した資料、販売ツール、教材、記事、動画、販促物等については、当社が営利目的を含めて利用できるものとします。
6. AIサービスにおける情報の取扱い
当サービスでは、ぬりラボAIその他AIを利用した相談、情報整理、回答生成、資料作成支援等を提供する場合があります。
当社は、AIサービスの提供にあたり、利用者から、相談内容、見積書、提案資料、建物情報、現場情報、施工店情報、施工写真、契約内容、工事内容、その他必要な情報を入力または提出いただく場合があります。
利用者は、AIサービスの利用に必要な範囲で、個人情報、顧客情報、現場情報、事業情報、相談内容、資料等を入力または提出することができます。
ただし、サービス提供に不要な情報、過度に詳細な個人情報、機密性の高い情報、第三者の権利を侵害するおそれのある情報については、可能な範囲で削除、マスキング、抽象化したうえで入力または提出してください。
AIサービスに入力または提出された内容、相談内容、添付資料、回答履歴、利用履歴等は、以下の目的で利用する場合があります。
- AIサービスの提供
- 回答生成、情報整理、資料作成支援
- 回答内容の改善、品質向上
- サービス改善、商品開発、分析、統計化
- 記事、動画、資料、教材、販売ツール、広告、販促物等の作成
- 利用者への案内、確認、サポート
- 不正利用、迷惑行為、規約違反等への対応
- その他、当サービスの運営に必要な目的
当社は、AIサービスの提供にあたり、外部のAIサービス、クラウドサービス、システム提供事業者等を利用する場合があります。この場合、サービス提供に必要な範囲で、入力内容、添付資料、相談内容、関連情報等が外部サービスに送信または処理される場合があります。
7. お客さまから取得する情報の取扱い
当サービスでは、外壁塗装を検討しているお客さまから、ぬりラボスコア、ぬりラボAI、相談対応、見積もり確認、施工店選び、その他関連サービスのため、見積書、提案資料、施工写真、建物写真、現地調査資料、契約書、相談内容、工事内容、施工店に関する情報等をご提出いただく場合があります。
これらの情報は、サービス提供、内容確認、スコア算出、相談対応、AIサービス提供、分析、統計化、サービス改善、商品開発、販売ツール化、教材化、事例化等の目的で利用します。
個人名、住所、電話番号、メールアドレス、現場住所、施工店名等については、必要に応じてマスキング、削除、抽象化等の対応を行う場合があります。
8. 施工店さま・職人さま・事業者さまから提出される資料の取扱い
当サービスでは、無料掲載、バッジ確認、ぬりラボ基準、ぬりラボスコア、有料サービス、各種相談対応等のため、施工店さま・職人さま・事業者さまから、見積書、提案資料、施工写真、契約書、保証書、工事報告書、写真台帳、工程表、仕様書、積算資料、その他の資料をご提出いただく場合があります。
提出いただいた資料は、以下の目的で利用します。
- 内容確認
- サービス提供
- 掲載可否の確認
- バッジ表示の確認
- ぬりラボ基準またはぬりラボスコアに関する判断
- 提案内容、施工内容、見積内容等の分析
- サービス改善、商品開発、販売ツール化、教材化、事例化、統計化
- その他、当サービスの運営および関連サービスの提供に必要な目的
資料内に、お客さまの氏名、住所、電話番号、顔写真、現場住所、その他個人情報が含まれる場合、必要に応じてマスキングをお願いする場合があります。
また、当社が必要と判断した場合、当社側でマスキング、加工、非公開化、抽象化、要約、形式変更等を行う場合があります。
9. ぬりラボサーチへの掲載について
ぬりラボサーチへの掲載を希望された場合、会社名、屋号、対応エリア、対応工事、保有資格、施工実績、写真、紹介文、その他掲載に必要な情報を、ぬりラボサーチ上に公開する場合があります。
公開する情報については、原則として、事前に確認した内容または利用者から提供された内容に基づき掲載します。
なお、掲載後であっても、当社が必要と判断した場合、掲載内容の修正、非公開化、掲載停止、表示変更等を行う場合があります。
10. 第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合
- サービス提供に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 事業譲渡、合併、会社分割その他の事業承継に伴って提供する場合
- AIサービス、クラウドサービス、決済サービス、連絡ツール、アクセス解析ツールその他外部サービスを利用するために必要な範囲で提供または送信する場合
11. 業務委託について
当社は、サービス提供、サイト運営、システム管理、決済、資料作成、デザイン制作、動画制作、広告運用、アクセス解析、AIサービス提供、連絡対応、その他業務のため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。
この場合、委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。
12. 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、き損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う関係者に対して、必要かつ適切な監督を行います。
13. Cookie等の利用について
当サイトでは、アクセス解析、利便性向上、サイト改善、広告配信、マーケティング等のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。
Cookie等により取得される情報には、特定の個人を識別できる情報が含まれない場合があります。ただし、他の情報と照合することで個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
14. アクセス解析ツール等について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス改善、広告効果測定、マーケティング等に活用するため、アクセス解析ツール等を利用する場合があります。
これらのツールにより収集される情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づいて管理されます。
15. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
本人から、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
ただし、法令により対応義務を負わない場合、本人確認ができない場合、当サービスの業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令上認められる場合には、請求に応じられないことがあります。
16. 情報の保存期間
当社は、取得した個人情報および関連情報について、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。
また、契約管理、トラブル対応、法令対応、サービス改善、分析、統計化、商品開発等のため、必要な期間保存する場合があります。
利用目的に照らして不要となった情報については、適切な方法により削除、廃棄、または個人を識別できない形に加工します。
17. 匿名加工情報等について
当社が法令上の匿名加工情報その他これに類する情報を作成または第三者提供する場合には、個人情報保護法その他関連法令およびガイドラインに従い、必要な加工、公表、安全管理措置その他必要な対応を行います。
なお、個人または特定の利用者を識別できないように加工・集計・統計化した情報、分析結果、傾向データ、ノウハウ、知見、資料、教材、販売ツール、記事、動画、広告、販促物等については、当社が営利目的を含めて利用できるものとします。
18. 未成年者の個人情報について
未成年者が当サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。
19. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当サイト上に掲載した時点から適用されるものとします。
20. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
事業者名：株式会社ラボライズ
所在地：愛知県名古屋市天白区原1丁目2101番地 ライオンズ原マークレジデンス201
代表者名：安藤彰宏
お問い合わせ先：052-806-1230
お問い合わせ内容によっては、本人確認や内容確認のため、ぬりラボサポート公式LINEまたはお問い合わせフォームでのご連絡をお願いする場合があります。
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制定日：2026年4月7日
最終更新日：2026年5月5日
